Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : août 2026

1. Responsable du traitement

Jérémy Lucas, gérant de l'application Clarté.
17 Allée au Garde, 22410 Tréveneuc, France
Contact : [email protected]

2. Données collectées

Clarté collecte les données suivantes lors de votre utilisation de l'application (app.clarte-app.fr) :

• Données de compte : prénom, adresse email, date de naissance, sexe, photo de profil (optionnelle), préférence de thème d'affichage.
• Messages privés : vos messages écrits dans l'espace privé, transmis à Clarté pour reformulation. Ces messages sont stockés de manière chiffrée et accessibles uniquement par vous, afin de générer votre Bilan de communication personnel et le contexte de médiation. Ils ne sont jamais visibles par les autres participants.
• Messages médiés : les versions reformulées par Clarté, visibles dans le chat commun (sauf en salon « rencontre » où les messages peuvent être envoyés tels quels).
• Données relationnelles : salons rejoints ou créés, type de relation, statut dans le groupe le cas échéant, réglages de médiation par membre, mémoire personnalisée, lueurs, Miroir, Bilan et synthèses associées.
• Support : messages envoyés via le formulaire d'aide ou de feedback, le cas échéant.
• Données techniques : jetons de notification push (navigateur ou application iOS), journaux techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du service.

3. Finalité du traitement

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

• Créer et gérer votre compte utilisateur.
• Reformuler vos messages avec bienveillance grâce à Clarté.
• Générer votre Miroir et vos retours personnalisés.
• Produire votre Bilan de communication et les synthèses de salon, lorsque vous les demandez.
• Vous envoyer des notifications liées à vos conversations.
• Traiter vos demandes de support et améliorer le service.
• Assurer la sécurité, la maintenance et le bon fonctionnement de l'application.

À ce jour, Clarté est entièrement gratuit : aucune donnée de paiement n'est collectée.

4. Base légale

Le traitement repose sur l'exécution du contrat d'utilisation (création de compte et fourniture du service) et, le cas échéant, sur votre consentement pour les notifications push.

5. Confidentialité des messages

La confidentialité est au cœur de Clarté. Aucun participant ne peut voir les messages bruts écrits par l'autre lorsque la médiation est active. Seule la version reformulée par Clarté apparaît dans le chat commun. Vos messages privés sont chiffrés avant stockage. Ils sont protégés par des règles de sécurité au niveau de la base de données : seul vous pouvez y accéder. Ils servent notamment à votre Bilan de communication personnel.

6. Partage des données

Vos messages et contenus de conversation ne sont jamais vendus ni utilisés pour de la publicité. Les prestataires techniques suivants peuvent traiter certaines données, dans la stricte mesure nécessaire au service :

• Infrastructure OVHcloud - hébergement de l'API, de l'application et de la base de données PostgreSQL (Union européenne).
• Anthropic (Claude) - reformulation des messages et analyses pour le Bilan et le Miroir. Seuls les contenus utiles à la médiation sont transmis, jamais à des fins publicitaires.
• Brevo - envoi d'emails transactionnels (réinitialisation de mot de passe, confirmation de changement de mot de passe, confirmation de suppression de compte) et synchronisation de la liste de contacts à l'inscription.
• Apple - notifications push pour l'application iOS, si vous les activez.

7. Durée de conservation

• Messages privés : conservés tant que votre compte existe. Seuls les derniers messages utiles sont pris en compte pour le Bilan. Suppression définitive à la suppression du compte.
• Messages médiés : conservés tant que le salon existe.
• Données de compte : conservées jusqu'à suppression du compte.
• Tickets support : conservés le temps du traitement de votre demande, puis archivés ou supprimés selon les besoins du service.

8. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données personnelles.
• Droit de rectification ou de suppression.
• Droit à la portabilité de vos données.
• Droit d'opposition ou de limitation du traitement.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected].

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis votre profil dans l'application (« Supprimer mon compte »). Cette action est définitive et efface notamment : messages privés et médiés, bilans, miroirs, mémoires, lueurs, salons dont vous êtes créateur, profil, photo, tickets support et abonnements aux notifications. Un email de confirmation vous est envoyé une fois la suppression effectuée.

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.

9. Sécurité

Toutes les communications sont chiffrées (HTTPS/TLS). Les contenus sensibles des messages sont chiffrés avant stockage en base. L'accès aux données est protégé par des politiques de sécurité applicatives et au niveau de la base de données. Les mots de passe sont hachés et ne sont jamais stockés en clair.

10. Mineurs

Sur l'App Store, Clarté est disponible à partir de 9 ans. La médiation peut aussi concerner des enfants plus jeunes, à condition qu'ils participent à la conversation avec leurs parents dans l'application. Si vous êtes parent ou tuteur et souhaitez exercer vos droits concernant un mineur, contactez-nous à [email protected].

11. Modifications

Cette politique peut être mise à jour. En cas de modification importante, les utilisateurs seront informés via l'application ou par email.

Site vitrine : clarte-app.fr - Application : app.clarte-app.fr