Conditions générales d'utilisation

Dernière mise à jour : juin 2026

1. Objet du service

Clarté est une application de médiation émotionnelle, accessible sur le web et sur iOS via app.clarte-app.fr. Elle permet notamment :

• de créer ou rejoindre des salons avec un code à 8 caractères (couple, famille, travail, amis, rencontre) ;
• d'écrire dans un espace privé et, lorsque la médiation est activée, d'envoyer une version reformulée dans le chat commun ;
• de bénéficier de la note d'empathie, du Miroir (retour privé) et du Bilan (synthèse de salon) ;
• d'utiliser la pause bienveillante (« J'ai besoin d'espace ») pour demander un temps de respiration dans une conversation.

En salon « rencontre », les messages sont envoyés sans reformulation afin de conserver une première impression authentique. Pour les autres types de relation, chaque participant peut activer ou désactiver la médiation pour ses propres messages dans les réglages du salon.

Clarté ne remplace pas un accompagnement thérapeutique, un coaching ou une médiation professionnelle, notamment en cas de situation grave.

2. Conditions d'accès

• Sur l'App Store, Clarté est classée à partir de 9 ans. L'inscription nécessite une date de naissance correspondant à cet âge minimum.
• La médiation peut concerner des enfants plus jeunes lorsqu'ils participent à une conversation avec leurs parents dans l'application, sous la responsabilité de ceux-ci.
• Pour créer un compte : adresse email valide, prénom, date de naissance, sexe et mot de passe sécurisé (au moins 8 caractères, une majuscule, un chiffre et un caractère spécial).
• Un seul compte par personne est autorisé
• Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe. Une réinitialisation est possible par email en cas d'oubli.

3. Utilisation acceptable

Vous vous engagez à utiliser Clarté de manière responsable et à ne pas :

• Utiliser le service à des fins illégales ou nuisibles
• Tenter de contourner les mesures de sécurité
• Transmettre des contenus haineux, diffamatoires ou illicites
• Usurper l'identité d'une autre personne

4. Gratuité du service

L'application Clarté est entièrement gratuite : aucun abonnement, aucun paiement et aucune fonctionnalité payante n'est proposée à ce jour.

5. Confidentialité des messages

Vos messages privés sont chiffrés avant stockage. Ils ne sont visibles que par vous et servent à la reformulation, au Miroir et au Bilan. Lorsque la médiation est activée, seules les versions reformulées par Clarté apparaissent dans le chat commun. Clarté ne vend pas le contenu de vos échanges.

6. Modification des CGU

Les présentes CGU peuvent être modifiées à tout moment. En cas de changement important, les utilisateurs en seront informés par email.

7. Droit applicable

Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.